整体性干预模式对急诊科医护人员工作场所暴力预防的影响研究

Study on effect of holistic intervention model on prevention of workplace violence among medical staff in emergency department

摘要:
目的探讨整体性干预模式对提升急诊科医护人员对工作场所暴力风险事件的预测、认知、应对能力的作用，总结急诊科工作场所暴力风险事件的预防和干预措施。
方法在调查1家大型综合医院急诊科医护人员既往工作场所暴力风险事件的基础上，通过环境设施维度、行政管理维度、语言行为维度，改善安全工作环境和员工的认知、应对能力。比较干预前后急诊科医护人员发生工作场所暴力的状况，以及员工对工作场所暴力风险事件的预测、认知、应对能力。
结果通过三个维度的整体干预，急诊科工作场所发生的暴力风险事件（包括躯体攻击和言语攻击）发生率均明显下降（P < 0.01）。急诊科医护人员应对暴力风险事件的预测、认知、应对能力明显提升（P < 0.01）。
结论整体性干预措施可有效降低急诊科医护人员工作场所暴力风险事件发生率。